１０月２４日からナンバーポータビリティ制度がスタート。４０歳以上の男女でキャリア変更予定者は８％ - iＭiリサーチバンク

■テーマ　　ナンバーポータビリティに関する調査
■調査結果　有効回答　1,646件
■調査期間　2006年10月13日～10月16日
■対象者　　全国40歳以上男女/携帯電話所有者
■キーワード：ナンバーポータビリティ制度　メールアドレス　契約事務手数料

　１０月２４日から携帯電話番号ポータビリティー（ＭＮＰ）が実施される。今年の５月に、全国の１８歳以上男女を対象に行った調査では、メールアドレスの変更がネックで、キャリア変更予定者は２割程度だった。そこで、今回は全国の４０歳以上で携帯電話を持っている男女１６４６人を対象に意識調査を行った。

ナンバーポータビリティ制度実施後、キャリア変更の予定があるか聞いたところ、「ある」はわずか８％であった。

契約事務手数料として、３０００円程度の費用が発生することについて、７割以上が「高いと思う」と回答している。

中高年でも実に８割以上がメールを利用しており、やはりアドレス変更がネックなのと事務手数料が高いというのが、キャリアを変更したくない大きな要因のようだ。

キャリア選びで一番重要なものを聞いたところ、料金（５１．９％）、電波・音質（２１．７％）、サービス（１７．６％）が上位を占めた。

携帯電話の国内契約数が１億台に迫り、個人向け市場が頭打ち状態の中、いかにして消費者の興味を引くかが、キャリア各社の課題だ。

■Ｑ１．普段、あなたは携帯電話をどのようなことに利用していますか？（複数回答可）

通話	94.3%
メール	85.5%
Webサイト閲覧	36.2%
その他	3.8%

■Ｑ２．ナンバーポータビリティが１０月２４日に実施予定となっておりますが、知っていましたか？

知っていた	90.6%
知らなかった	9.4%

■Ｑ３．ナンバーポータビリティが実施されたら、キャリア（ドコモ、ａｕなど）変更の予定はありますか？以下からお選びください。（複数ある場合は、一番よく使用しているものについてお答えください。）

ドコモ　→　ドコモ（変更しない予定）	40.9%
ドコモ　→　ａｕ	2.1%
ドコモ　→　ボーダフォン・ソフトバンク	1.3%
ドコモ　→　その他	0.1%
ａｕ　→　ａｕ（変更しない予定）	19.7%
ａｕ　→　ドコモ	0.7%
ａｕ　→　ボーダフォン・ソフトバンク	0.5%
ａｕ　→　その他	0%
ボーダフォン・ソフトバンク　→　ボーダフォン・ソフトバンク（変更しない予定）	12.3%
ボーダフォン・ソフトバンク　→　ドコモ	1.0%
ボーダフォン・ソフトバンク　→　ａｕ	2.1%
ボーダフォン・ソフトバンク　→　その他	0.2%
上記に当てはまらない	19.1%

■Ｑ４．各社とも契約事務手数料として、３０００円程度の費用が発生しますが、これについてどう思いますか？

高いと思う	73.4%
妥当だと思う	18.0%
安いと思う	0.5%
わからない	8.1%

■Ｑ５．あなたは、キャリア（ドコモ、ａｕなど）選びで、一番重要なものはどれだと思いますか？

料金	51.9%
サービス	17.6%
電波（音質）	21.7%
デザイン	1.5%
ブランド力（知名度）	2.4%
その他	2.6%
わからない	2.3%

■Ｑ６．ナンバーポータビリティについて、何か意見がございましたら、お書きください。

利用する携帯の選択範囲が広がるのでよいが、会社を変える事によってメールアドレスが変わってしまうので、結局は今契約している会社の携帯を使い続けることになると思う。（５０歳女性・会社員・富山県）
各社の競争を誘発するのでよいと思う。手数料がちょっと高いような気がしますが、このシステムがないよりはましだと思う。（４３歳女性・パート、アルバイト・東京都）
替えたいのは山々だが、手続きや両社の比較など結構エネルギーが必要なので料金を払ってまでやることがそれに見合うかどうか・・・・・。（４６歳女性・専業主婦・愛知県）
待ち望んでいたものですが、事務手数料他もろもろの問題がクリアされていませんね。ナンバーだけが持ち出せても、会社が変わることでのデメリットのほうが多く感じられます。（４３歳女性・専業主婦・東京都）
番号ポータビリティーに対しては早期運用を望んでいました。現在のところ、キャリアの変更を予定していませんが、今後の各社のサービスの動向をみながら検討しようと思っています。（４４歳男性・会社員・千葉県）
携帯電話の会社変更のとき、番号とメールアドレスが替わるために、気軽には会社変更できなかった。まだメールアドレスが変更になるとはいえ、その時々の一番魅力的な機種を選択しやすくなり、とても嬉しい制度だ。（４４歳男性・会社員・神奈川県）

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2006年10月23日

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